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Schedule: Availability required (rotating shifts if needed) Responsibilities Provide first-level technical support to end users across different accounts Act as a backup resource supporting multiple projects, ensuring operational continuity across assigned accounts Troubleshoot hardware, software, and
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OpenService is seeking a bilingual Service Desk Analyst to provide first-level IT support for multiple accounts in a fast-paced environment. Responsibilities include troubleshooting, incident management via ServiceNow/InvGate, AD basics, and ensuring SLA-aligned resolutions, in English and Spanish.
Schedule: Availability required (rotating shifts if needed)ResponsibilitiesProvide first-level technical support to end users across different accountsAct as a backup resource supporting multiple projects, ensuring operational continuity across assigned accountsTroubleshoot hardware, software, and network issuesManage and resolve
